Bei AdWords-Werbetreibenden sorgt aktuell ein Absturz der Qualitätsfaktoren für Aufregung, teilweise auch Panik. Im AdWords-Hilfeforum gibt es schon seit Samstag Meldungen dazu, bisher allerdings nichts offizielles von Google. Das Problem trat schon vor einem Monat auf, als plötzlich reihenweise Keywords deutlich schlechtere Qualitätsfaktoren meldeten.
Vor einigen Wochen hat Wordstream im Rahmen eines Quality Score Toolkits ein schönes Excel-Dokument veröffentlicht, mit dem sich die Qualitätsfaktoren für große Mengen von Keywords analysieren lassen. Unter anderem visualisiert das Tool die Verteilung der Qualitätsfaktoren. Für einen unserer Accounts sah das vor ein paar Wochen noch so aus:
Hier sieht man unten die Qualitätsfaktoren. Die Balken zeigen die Anzahl der Keywords mit dem jeweiligen Qualitätsfaktor, die grüne Linie stellt den Durchschnitt laut Wordstream dar. Das zweite Bild zeigt den gleichen Account heute:
Wie man sieht, ein dramatischer Einbruch. Im Durchschnitt ist der Qualitätsfaktor des Accounts um fast zwei Punkte gesunken.
Anlass zur Panik sehe ich allerdings keinen. Schon im Oktober, als das gleiche Problem auftrat, beschränkte es sich auf die Anzeige im AdWords-Interface. Die tatsächlichen Qualitätsfaktoren, die zur Berechnung der Anzeigenpositionen und Klickpreise verwendet werden, waren nicht betroffen.
So wie es aussieht, ist dies auch jetzt nicht der Fall. Zumindest in unseren Accounts sehe ich keinen Einbruch bei Impressionen oder Anzeigenpositionen. Auch in der Suchmaschine erscheinen unsere Anzeigen ohne Beeinträchtigung.
Werbetreibende sollten sich also nicht von der fehlerhaften Anzeige der Qualitätsfaktoren beirren lassen. Google dürfte das Problem zügig beheben.
Update 1
Im oben verlinkten Thread gibt es inzwischen zwei Aussagen eines Google-Mitarbeiters. Google ist an dem Problem dran:
It is understood that what is being described here is what appears to be a similar but separate issue that folks started seeing on Friday evening, November 19th.
Engineering is taking a look into this, as a priority – and I will report back in this thread when I know more.
In the meantime, my apology for the inconvenience and upset this issue has caused you.
Quelle (Direktlink zum Post)
Außerdem bestätigt er, dass es sich nur um ein Darstellungsproblem im Account handelt. Man sollte also einfach nur abwarten und nichts ändern:
Bottom line, please focus on and monitor your core stats as the above named folks have described doing – and I think that Whims has it right when she says “[…] refrain from fiddling with/adjusting anything” in reaction to the unexpected Quality Score.
Quelle (Direktlink zum Post)
Update 2
Wie es aussieht, hat Google das Problem inzwischen halbwegs im Griff. Die ersten Advertiser melden schon, dass ihnen nun wieder korrekte Qualitätsfaktor-Werte angezeigt werden. Ich habe das noch mal überprüft, kann das aber noch nicht bestätigen. Es gibt zwar eine Besserung, aber noch ist der alte Stand nicht wieder erreicht. Anhand der Grafik sieht man das ganz gut:
Ein Blick auf die Durchschnittswerte erzählt allerdings eine andere Geschichte: Der durchschnittliche Qualitätsfaktor dieses Accounts ist nur um einen halben Punkt im Vergleich zu vorgestern gestiegen. Gewichtet man die Qualitätsfaktoren allerdings nach Impressionen, so ist der Durchschnitt inzwischen wieder auf altem Niveau. Mit anderen Worten: Es scheint, als ob die Probleme bei den “wichtigen” Keywords behoben sind. Keywords mit geringem Suchvolumen dagegen haben noch die falschen Werte.
So lief es auch vor einem Monat ab, als das Problem zum ersten Mal auftauchte. Auch damals wurden Keywords mit geringem Suchvolumen erst in den folgenden Tagen wieder mit den alten Qualitätsfaktoren versehen. Ich denke also, das Problem ist nun gelöst und Google dürfte das auch bald verkünden.
